Privacybeleid

Welke persoonlijke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen een breed scala aan persoonlijke informatie om u de best mogelijke dienstverlening te kunnen bieden. Hieronder vallen identificatiegegevens zoals uw volledige naam, geboortedatum, woon- en postadres, geslacht, e-mailadres en telefoonnummer. Daarnaast verzamelen wij financiële gegevens, kopieën van identiteitsdocumenten zoals een paspoort, rijbewijs of energierekening, door u opgegeven voorkeuren, opnames van telefoongesprekken, interacties op de website en app, reacties op wedstrijden en enquêtes, en informatie over uw beroep of functie.

Hoe gaan wij te werk bij het verzamelen van gegevens?

Alle gegevens worden op een rechtmatige en eerlijke wijze verzameld. In de meeste gevallen ontvangen wij de informatie rechtstreeks van u, bijvoorbeeld wanneer u zich registreert, onze website of mobiele app gebruikt, deelneemt aan promoties of contact met ons opneemt via verschillende kanalen. In bepaalde situaties kunnen wij gegevens verkrijgen van externe partijen, zoals kredietbeoordelaars of identiteitsverificatiebedrijven. Daarnaast spelen cookies een rol bij het verzamelen van gebruiksgegevens.

Doel van verzamelen, gebruiken en delen van persoonsgegevens

Uw gegevens stellen ons in staat om accounts te beheren, diensten te leveren, met u te communiceren en onze wettelijke verplichtingen na te komen, waaronder regels tegen witwassen en terrorismefinanciering. De informatie wordt ook gebruikt voor marketingdoeleinden, fraudepreventie, kredietcontroles en het optimaliseren van onze dienstverlening. Binnen ons bedrijfsgroep worden gegevens gecontroleerd gedeeld, maar wij verkopen nooit persoonlijke informatie aan derden. In geval van een bedrijfsovername kan de informatie worden overgedragen onder strikte voorwaarden.

Beveiliging van uw persoonlijke informatie

Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen. Deze informatie wordt bewaard op beveiligde servers en wij zorgen ervoor dat ons personeel en externe partners vertrouwelijkheid in acht nemen. U draagt zelf verantwoordelijkheid voor het veilig bewaren van uw inloggegevens en dient altijd uit te loggen na gebruik van de website of app.

Inzage en correctie van uw gegevens

U heeft het recht om uw opgeslagen persoonlijke gegevens in te zien en eventuele onjuistheden te laten corrigeren. Dit kan via het 'Mijn Account' gedeelte van de website of door contact met ons op te nemen. Wij doen ons best om alle gegevens accuraat, volledig en actueel te houden.

Overdracht van gegevens naar het buitenland

Soms is het noodzakelijk om uw gegevens door te geven aan bedrijven buiten Nederland, bijvoorbeeld aan internationale dienstverleners of andere entiteiten binnen onze groep. Dit gebeurt altijd met passende waarborgen om uw privacy te beschermen.

Cookies en niet-persoonlijke informatie

Net als veel andere websites maken wij gebruik van cookies om uw gebruikerservaring te verbeteren en de website te optimaliseren. Deze kleine bestanden onthouden uw voorkeuren en helpen bij het tonen van relevante content en advertenties. U kunt cookies beheren via de instellingen van uw browser, maar houd er rekening mee dat sommige functies mogelijk niet meer volledig werken zonder cookies. Voor meer informatie over cookies kunt u terecht op https://www.allaboutcookies.org/.

Klachten en vragen

Heeft u vragen of klachten over de wijze waarop wij met uw persoonlijke gegevens omgaan? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via [email protected]. Wij streven ernaar om elke melding zo spoedig mogelijk en zorgvuldig af te handelen.

Dit privacybeleid is van toepassing vanaf 20 april 2023. Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen die direct van kracht worden na publicatie op onze website. Door gebruik te blijven maken van onze diensten na een aanpassing, accepteert u de nieuwe voorwaarden. Het is daarom belangrijk dat u zelf regelmatig controleert of er updates zijn verschenen.